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银行服务明星材料(大堂经理)[付费]

截止今日[19:7],本站共注册[1162664]位会员,[1436703]篇范文。发布时间:2010-12-2 23:46:16文章大小:2237字节
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范文预览:   面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势,总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程,希望以服务为切入口打出一个差异化,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人,是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了,我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高,在柜员服务工作中都有优秀的表现,其中某同志的表现尤为突出,根据她各方面的综合表现,某同志被我支行评为支行“五心”服务明星,并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。某同志本人就象她名字一样,让人感觉柔和温馨。今年夏天,刚从大学毕业的她进入了某银行,成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作,在短短4个月的时间里,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼


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