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门诊年度工作总结[会员]

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范文预览: 2009年度,xx门诊在各级政府的领导下,认真贯彻执行党的各项路线方针政策在xx区卫生行政部门指导下,各项工作均取得较满意的评价,现将本年度各项工作总结汇报如下: 一、服务态度,在门诊主任的带领下,狠抓服务态度,实行患者就诊一体化导诊服务,微笑服务,宾礼向侯,耐心听取患者的病苦,祥细解答患者提出的疑问,急病人之所急,视病人如亲人,得到患者的好评,共收到感谢信58封。 二、医院质量管理,开展自导,互学,学术交流,医学文献评优,提高医务人员整体素质,严格规范门诊登记门诊病历门诊处方的书写规范,对于差错处方拒绝执行收费药房提高了划价准确率,各类药品进贷渠道正规化,明码标价,严格执行药品管理法严格执行处方取药护理队伍整体素质不断提高,严格执行三查七对,杜绝差错事故发生,配药室,输液室,观察室,治疗室,严格无菌操作,及容器、器械消毒登记,定期抽检,护理病人做到三级护理规范化,对病人要无微不至。


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