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2015酒店前台年终总结[会员]

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范文预览:   年终 总结 的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力的方向。下面是小编为大家整理的关于酒店前台的年终总结 范文 ,欢迎大家阅读参考。   酒店前台年终总结范文一:   一年来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心李主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面:   一、提高认识   酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记宾客至上,服务第一和让客人完全满意的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好


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