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移动话务员年度工作总结[会员]

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范文预览:    小编精心推荐   话务员工作总结|话务员年度工作总结|话务员年终工作总结|话务员个人工作总结   下面是阿q范文网小编为大家整理的移动话务员年度工作总结,欢迎大家阅读。更多移动话务员年度工作总结请关注阿q范文网话务员年度工作总结栏目。   移动话务员年度工作总结【一】   8月至10月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:   1.客服人员所需的基本技能及素质要求:   客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。   2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:   (1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的


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1.2017年两学一做专题组织生活会对照“四讲四有”及四个合格个人对照检查材料(政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格)(2-28)
2.党支部2017年两学一做专题组织生活会个人对照检查材料(对照“四讲四有”及“四个合格”)(2-28)
3.2017年公司领导干部对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》、对照“四个合格”、“六个方面”民主生活会发言提纲(2-28)
4.财政局党员干部“做合格党员、当时代先锋”主题演讲稿(2-28)
5.2017年两学一做民主生活会批评发言提纲(2-28)
6.乡镇“全面学合肥、奋力进十强”大讨论活动督查情况汇报(2-28)
7.社区专职工作者述职述廉工作总结(2-28)
8.体育局贯彻落实市体育局长会议精神情况汇报(2-28)
9.乡镇殡葬改革工作情况汇报(2-28)
10.市盐务局12345政府服务热线工作总结(2-28)
11.2017年区卫生工作情况汇报(2-28)
12.乡镇人大主席2016年度述职述廉报告(2-28)
13.乡镇党委副书记、镇长2016年度述职述廉报告(2-28)
14.乡镇领导干部2017年述职述廉报告(2-28)
15.质监站赴外地质监局交流学习情况报告(2-28)
16.市水务局市委农村工作会议发言材料 (2-28)
17.2017年春季开学专项督导检查重点内容(2-28)
18.2017年春季开学工作专项督查重点内容(2-28)
19.教育体育局2017年春季开学专项督导检查重点内容(2-28)
20.2017年春季开学专项督导检查重点内容任务分解(2-28)
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