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酒店前台年度个人总结[会员]

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范文预览: 在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说: 一,像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等


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1.局纪委2016年度两学一做民主生活会对照检查材料(《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》)(1-22)
2.2017年贯彻执行“四个方面”情况民主生活会个人对照检查材料(对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》)(1-22)
3.社区“两委”班子2017年《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》对照检查材料(1-22)
4.乡镇党委书记2016年“四个合格”方面民主生活会发言材料(政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格)(1-22)
5.党员领导干部2017年《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》两学一做专题民主生活会发言提纲(1-22)
6.局党组领导班子2016年度对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》民主生活会对照检查材料(1-22)
7.幼儿园2017年两学一做专题民主生活会综合情况报告(1-22)
8.2017年党员领导干部民主生活会整改措施(1-22)
9.2017年度党员领导干部四个合格方面存在问题的原因剖析(1-22)
10.2016年度聚焦四个合格方面专题民主生活会发言提纲(政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格)(1-22)
11.领导干部2016年度两学一做民主生活会指导讲话(1-22)
12.召开2016年度党组民主生活会请示报告(1-22)
13.局党组2016年度党员领导干部民主生活会工作方案(1-22)
14.社区学习“坚持根本宗旨、发挥党员作用”心得体会(1-22)
15.开发区党工委副书记、管委会主任2017年履行基层党建工作责任述职报告(1-22)
16.县城管局2016年度述责述廉工作开展情况汇报(1-22)
17.乡镇2016年度“三农”工作自查总结(1-22)
18.“讲奉献、有作为”心得体会(1-22)
19.党委书记抓党建工作总结(1-22)
20.教导主任述职(1-22)
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