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酒店前台年度个人总结[会员]

截止今日[20:13],本站共注册[986032]位会员,[1424908]篇范文。发布时间:2015-9-18 7:39:38文章大小:1365字节
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范文预览: 在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说: 一,像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等


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1.基层干部“讲政治、重规矩、作表率”专题警示教育个人对照检查材料(反面典型案件的启示,个人存在的问题,今后的努力方向和改进措施)(8-24)
2.社区主任“发挥兵团特殊作用大学习大讨论”交流发言稿(8-24)
3.党员干部七不讲民主生活会对照检查材料(8-24)
4.新疆党员干部2017年“七不讲”专题民主生活会对照检查材料(同干部队伍中“两面人”作斗争、“七个不讲”方面存在的问题及具体表现)(8-24)
5.2017年新疆党员干部反对两面人发声亮剑发言材料(8-24)
6.2017年党员领导干部“讲政治、重规矩、作表率”专题民主生活会个人对照检查材料(对照讲政治、重规矩、做表率等方面存在的问题)(8-24)
7.学习习近平总书记“四句话、十六字”总要求专题党课讲稿(8-24)
8.党员干部2017年“讲认真”专题组织生活会对照检查材料(8-24)
9.局长学习黄大年同志先进事迹专题组织生活会个人对照检查材料(8-24)
10.领导干部全县全面深化改革工作会议讲话(8-24)
11.学习贯彻习近平总书记在省部级主要领导干部“学习习近平总书记重要讲话精神,迎接党的十九大”专题研讨班开班式上的重要讲话精神情况汇报(8-24)
12.行政服务中心标准化建设自查整改工作汇报(8-24)
13.2017年脱贫攻坚“回头看”“回头帮”工作开展情况工作总结(8-24)
14.“重规矩,我们怎么做”讨论情况报告(8-24)
15.“中央巡视组巡视‘回头看’问题整改落实”专题民主生活会召开情况报告(8-24)
16.贯彻落实县关心下一代工作会议精神情况报告(8-24)
17.2017年农机局安全生产大检查自查自改工作总结(8-24)
18.社区矫正工作自查自纠情况汇报(8-24)
19.组织收看电视专题片《将改革进行到底》自查报告(8-24)
20.2017年司法所“六不准”规范自查自纠情况报告(8-24)
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