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2015年酒店前台年度个人工作总结[会员]

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范文预览: 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。关于 酒店前台年度个人工作总结 内容详情如下。 xx年酒店前台年度个人工作总结 其次,关注宾客喜好。当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。 再次,提供个性化的服务。在客人办理手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲劳,快速地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等


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6.2017年党员领导干部“讲政治、重规矩、作表率”专题民主生活会个人对照检查材料(对照讲政治、重规矩、做表率等方面存在的问题)(8-24)
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8.党员干部2017年“讲认真”专题组织生活会对照检查材料(8-24)
9.局长学习黄大年同志先进事迹专题组织生活会个人对照检查材料(8-24)
10.领导干部全县全面深化改革工作会议讲话(8-24)
11.学习贯彻习近平总书记在省部级主要领导干部“学习习近平总书记重要讲话精神,迎接党的十九大”专题研讨班开班式上的重要讲话精神情况汇报(8-24)
12.行政服务中心标准化建设自查整改工作汇报(8-24)
13.2017年脱贫攻坚“回头看”“回头帮”工作开展情况工作总结(8-24)
14.“重规矩,我们怎么做”讨论情况报告(8-24)
15.“中央巡视组巡视‘回头看’问题整改落实”专题民主生活会召开情况报告(8-24)
16.贯彻落实县关心下一代工作会议精神情况报告(8-24)
17.2017年农机局安全生产大检查自查自改工作总结(8-24)
18.社区矫正工作自查自纠情况汇报(8-24)
19.组织收看电视专题片《将改革进行到底》自查报告(8-24)
20.2017年司法所“六不准”规范自查自纠情况报告(8-24)
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