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2015年移动话务员第一季度工作总结[付费]

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范文预览: 2015年移动话务员第一季度工作总结范文 2015-04-08 以下是一篇2015年移动 话务员第一季度工作总结 范文,文章讲述了移动话务员对第一季度工作的认真总结,体现了服务员积极的工作态度。下面让我们一起来看看吧!   1月至3月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结: 1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟 通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。 2.作为客服人员,需要一定的技能技巧: (1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。


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1.副局长2018年学习十九大精神,对照六个方面问题专题民主生活会对照检查材料(贯彻学懂弄通做实要求,执行上级决策部署,对党忠诚老实,担当负责、攻坚克难,纠正“四风”, 严格执行廉洁自律准则)(1-23)
2.人民法院党组2018年“六个方面”问题民主生活会对照检查材料(“八个明确”和“十四个坚持”)(1-23)
3.人大副主任2018年查摆六个方面问题民主生活会对照检查材料(学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,执行上级决策部署,对党忠诚老实,担当负责、攻坚克难,纠正“四风”, 严格执行廉洁自律准则)(1-23)
4.局领导班子2018年六个方面问题民主生活会对照检查材料(1-23)
5.2018年党工委基层党组织书记述职评议会讲话(1-23)
6.市委副书记下级县脱贫攻坚座谈会讲话(1-23)
7.粮食局副局长2018年述职述廉报告(分管储备科、市军粮供应服务中心、军粮供应站)(1-23)
8.粮食局副调研员2018年述职述廉报告(1-23)
9.粮食局党组书记、局长2018年述职述廉报告(1-23)
10.粮食局领导班子2018年工作总结(1-23)
11.粮食局副局长2018年述职述廉报告(1-23)
12.2017年度粮食局党组干部选拔任用工作专题报告(1-23)
13.粮食局领导班子2018年党风廉政建设工作总结(1-23)
14.审计局党组班子2018年述学总结报告(1-23)
15.审计局副局长2018年述职述廉述学报告(分管社保科、农业科审计业务工作)(1-23)
16.审计局党组成员、纪检组长2018年述职述廉述学报告(1-23)
17.审计局党组成员、副局长2018年述职述廉述学报告(1-23)
18.经济责任审计中心主任2018年述职述廉述学报告(1-23)
19.市审计局班子成员2018年述职述廉述学报告(1-23)
20.市审计局副调研员2018年述职述廉述学报告(1-23)
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