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2015年移动话务员第一季度工作总结[会员]

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范文预览: 2015年移动话务员第一季度工作总结范文 2015-04-08 以下是一篇2015年移动 话务员第一季度工作总结 范文,文章讲述了移动话务员对第一季度工作的认真总结,体现了服务员积极的工作态度。下面让我们一起来看看吧!   1月至3月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结: 1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟 通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。 2.作为客服人员,需要一定的技能技巧: (1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。


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1.局机关副职党员领导干部2017年两学一做民主生活会对照检查材料(对照政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格,对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》)(1-16)
2.局领导干部2017年两学一做民主生活会对照检查材料(对照准则和条例,政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格产生问题的原因剖析及整改措施)(1-16)
3.2016年度两学一做民主生活会个人对照检查材料(四个合格方面存在的突出问题,对照《准则》和《条例》)(1-16)
4.四个合格方面(政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格)对照检查材料(1-16)
5.街道党员干部2016年度两学一做民主生活会对照检查材料(上年度民主生活会查摆问题整改情况,对照《准则》、《条例》)(1-16)
6.交通运输局局长2016年党员领导干部两学一做民主生活会发言提纲(学习贯彻党的十八届六中全会精神,上年度民主生活会整改清单落实情况)(1-16)
7.党员领导干部2017年两学一做专题民主生活会对照检查材料(对照《准则》《条例》,政治合格方面、执行纪律合格方面、品德合格方面、发挥作用合格方面)(1-16)
8.公司经理2016年领导班子两学一做专题民主生活会对照检查材料(对照准则和条例,存在的主要问题,产生问题的原因剖析,今后的努力方向和改进措施)(1-16)
9.召开2016年度民主生活会和组织生活会的通知(1-16)
10.局党支部2016年组织生活会专题报告(1-16)
11.破除落后心态发言材料(1-16)
12.2017年破除落后心态发言提纲(1-16)
13.信用社基层主任竞聘演讲稿(1-16)
14.招商中心副主任竞聘演讲稿(1-16)
15.银行支行行长助理竞聘演讲稿(1-16)
16.医院护士长竞聘演讲稿(1-16)
17.街道办事处领导班子2016年述职述廉述法述学报告 (1-16)
18.街道办事处主任2016年述职述廉述法述学报告(1-16)
19.市文广新局领导班子2016年述职述廉报告(1-16)
20.海洋农业和水务局2016年第四季度转作风、提效能工作情况报告(1-16)
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