热门关键字: 公会 医风 饮水 酒家 轮胎 高三

2014移动前台年终个人工作总结[会员]

截止今日[13:48],本站共注册[947364]位会员,[1417623]篇范文。发布时间:2015-2-22 23:18:26文章大小:621字节
一分钟在线开通高级会员查看本文章

范文预览: 2014移动前台年终个人工作总结 2015-02-03 为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先,大客户中心在14年里以客户价值为尺度,本文对一年的工作进行了两方面总结,下面是编辑老师为大家准备的 移动前台年终个人工作总结 。 首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满意度100%。 日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在06年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理


如何查看全文? 更多2014移动前台年终个人工作总结的文章
收藏会员:更多收藏...
同看会员:更多查看...
最新增加
1.国税局领导班子2017年两学一做《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》民主生活会对照检查材料(2-21)
2.团市委领导班子2017年《关于新形势下党内政治生活的若干准则》及《中国共产党党内监督条例》两学一做民主生活会对照检查材料(2-21)
3.公司党委领导班子2017年对照《准则》、《条例》两学一做民主生活会对照检查材料(2-21)
4.单位领导班子2017年民主生活会情况报告(2-21)
5.国企领导班子2017年《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》两学一做民主生活会对照检查材料(2-21)
6.局领导班子2017年两学一做《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》“四对照四查看”民主生活会对照检查材料(政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格)(2-21)
7.市委书记2017年脱贫攻坚“春季行动”动员大会讲话(2-21)
8.安监局监察大队副队长个人先进事迹材料(2-21)
9.社科联机关党建工作述职报告(2-21)
10.军官转业安置办公室年度述职报告(2-21)
11.机关事业单位工资福利管理科年度述职报告(2-21)
12.人事劳动关系调解仲裁室年度述职报告(2-21)
13.医疗工伤生育保险科年度述职报告(2-21)
14.县职业技术学校年度述职报告(2-21)
15.社会保险基金征缴中心年度述职报告(2-21)
16.基金监督与养老保险科年度述职报告(2-21)
17.社会保险事业管理局年度述职报告(2-21)
18.公务员管理科年度述职报告(2-21)
19.人力资源市场管理科年度述职报告(2-21)
20.专业技术人员管理科年度述职报告(2-21)
会员信息
用户名:
密   码:
验证码:
注册