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2014移动前台年终个人工作总结[付费]

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范文预览: 2014移动前台年终个人工作总结 2015-02-03 为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先,大客户中心在14年里以客户价值为尺度,本文对一年的工作进行了两方面总结,下面是编辑老师为大家准备的 移动前台年终个人工作总结 。 首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满意度100%。 日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在06年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理


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1.副局长2018年学习十九大精神,对照六个方面问题专题民主生活会对照检查材料(贯彻学懂弄通做实要求,执行上级决策部署,对党忠诚老实,担当负责、攻坚克难,纠正“四风”, 严格执行廉洁自律准则)(1-23)
2.人民法院党组2018年“六个方面”问题民主生活会对照检查材料(“八个明确”和“十四个坚持”)(1-23)
3.人大副主任2018年查摆六个方面问题民主生活会对照检查材料(学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,执行上级决策部署,对党忠诚老实,担当负责、攻坚克难,纠正“四风”, 严格执行廉洁自律准则)(1-23)
4.局领导班子2018年六个方面问题民主生活会对照检查材料(1-23)
5.2018年党工委基层党组织书记述职评议会讲话(1-23)
6.市委副书记下级县脱贫攻坚座谈会讲话(1-23)
7.粮食局副局长2018年述职述廉报告(分管储备科、市军粮供应服务中心、军粮供应站)(1-23)
8.粮食局副调研员2018年述职述廉报告(1-23)
9.粮食局党组书记、局长2018年述职述廉报告(1-23)
10.粮食局领导班子2018年工作总结(1-23)
11.粮食局副局长2018年述职述廉报告(1-23)
12.2017年度粮食局党组干部选拔任用工作专题报告(1-23)
13.粮食局领导班子2018年党风廉政建设工作总结(1-23)
14.审计局党组班子2018年述学总结报告(1-23)
15.审计局副局长2018年述职述廉述学报告(分管社保科、农业科审计业务工作)(1-23)
16.审计局党组成员、纪检组长2018年述职述廉述学报告(1-23)
17.审计局党组成员、副局长2018年述职述廉述学报告(1-23)
18.经济责任审计中心主任2018年述职述廉述学报告(1-23)
19.市审计局班子成员2018年述职述廉述学报告(1-23)
20.市审计局副调研员2018年述职述廉述学报告(1-23)
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