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2014移动前台年终个人工作总结[会员]

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范文预览: 2014移动前台年终个人工作总结 2015-02-03 为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先,大客户中心在14年里以客户价值为尺度,本文对一年的工作进行了两方面总结,下面是编辑老师为大家准备的 移动前台年终个人工作总结 。 首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满意度100%。 日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在06年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理


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1.2017年领导班子专题民主生活会准备情况报告(1-17)
2.企业一把手2016年度两学一做民主生活会对照检查材料(政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格存在问题原因分析及整改措施)(1-17)
3.2017年对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》民主生活会发言提纲(1-17)
4.政府办主任2017年两学一做民主生活会对照检查材料(对照《准则》《条例》,四个合格方面存在问题的原因剖析及整改措施)(1-17)
5.区委常委班子2016年两学一做民主生活会对照检查材料(四个合格方面存在的问题及整改措施)(1-17)
6.领导干部2016年度民主生活会个人对照检查材料(四个合格方面问题党性分析)(1-17)
7.银行行长2016年度两学一做专题民主生活会,对照《准则》《条例》查找六个方面突出问题和整改措施(1-17)
8.2017年民主生活会聚焦“政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格”发言提纲(1-17)
9.2017年民主生活会发言提纲(对照“四个合格”存在的问题,对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》)(1-17)
10.党员干部2016年度两学一做专题民主生活会贯彻执行《准则》和《条例》,践行“四个合格”个人对照检查材料(1-17)
11.2016年度党员领导干部民主生活会对照检查材料及整改措施(对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》,对照政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格)(1-17)
12.2017年领导干部专题民主生活会对照检查材料及整改措施(1-17)
13.公司风险管理部2016年度两学一做民主生活会发言材料(1-17)
14.局党组成员、副局长2017年“学习贯彻党的十八届六中全会精神”民主生活会个人对照检查材料(《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》)(1-17)
15.分管党务工作副职2016年度民主生活会发言材料(两学一做,增强“四个意识”,产生问题的原因分析及整改措施)(1-17)
16.县审计局党员干部学习《打铁还需自身硬》系列专题片心得体会(1-17)
17.党员干部“讲规矩、有纪律,做一名合格党员”专题讨论发言稿(1-17)
18.党员干部“讲规矩有纪律”专题讨论心得体会(1-17)
19.县环保局党组书记、局长“讲规矩有纪律”专题讨论心得体会(1-17)
20.2017年党员冬训心得体会(1-17)
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