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移动话务员年终个人工作总结精选例文[会员]

截止今日[16:20],本站共注册[941676]位会员,[1416845]篇范文。发布时间:2015-1-25 13:43:45文章大小:1069字节
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范文预览: 年终是最繁忙的时候,这时回首一年的得与失,要做一个完整的梳理工作,下面给大家推荐一篇关于移动话务员年终个人工作总结。欢迎大家阅读。 尊敬的领导: 您好!我叫,毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业。 7月至9月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结: 1.客服人员所需的基本技能及素质要求: 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。 2.作为客服人员,需要一定的技能技巧: (1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。 (2)不轻易


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1.党员领导干部2017年两学一做“政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格”民主生活会对照检查发言提纲(对照《准则》《条例》)(1-19)
2.人民法院2016年度学习贯彻十八届六中全会精神专题民主(组织)生活会对照检查材料(对照《准则》、《条例》,存在的问题和不足,今后努力方向和改进措施)(1-19)
3.街道领导班子2016年度两学一做民主生活会对照检查材料(存在的突出问题,分析产生原因及今后的努力方向和改进措施,落实全面从严治党责任方面)(1-19)
4.区委常委、统战部部长2016年度两学一做民主生活会发言材料(存在的问题及原因分析,整改措施和努力方向)(1-19)
5.区委常委、组织部部长2016年度两学一做聚焦四个合格要求民主生活会对照检查材料(对照《准则》《条例》)(1-19)
6.局党组成员、办公室主任2017年党员领导干部对照《准则》《条例》民主生活会个人对照检查材料(1-19)
7.局领导班子2016年度民主生活会实施方案(1-19)
8.召开2016年度党员领导干部民主生活会工作方案(1-19)
9.2017年党员领导干部民主生活会工作方案(1-19)
10.2017年机关党员领导干部民主生活会发言材料(对照准则和条例,对照政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格)(1-19)
11.2017年苏荣案件民主生活会发言材料参考材料(1-19)
12.开发区领导干部2016年“两学一做”专题民主生活会发言提纲(对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》)(1-19)
13.2016年度汲取苏荣案及涉案人员违纪教训专题民主生活会方案(1-19)
14.坚定不移肃清苏荣等人腐败案件的毒害生活会情况报告(1-19)
15.2016年度党员领导干部民主生活会发言提纲(对照政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格)(1-19)
16.信访工作领导干部2016年两学一做专题民主生活会对照检查材料(政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格)(1-19)
17.政协领导班子四个合格党性分析材料(存在的问题及整改措施)(1-19)
18.信访工作领导干部2016年两学一做民主生活会六个方面存在的问题清单(1-19)
19.信访工作领导干部2016年两学一做民主生活会理想信念方面存在的问题清单(1-19)
20.信访工作领导干部2016年两学一做民主生活会政治纪律和政治规矩方面存在的问题清单(1-19)
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