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移动话务员年终个人总结模版[会员]

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范文预览: 移动话务员年终个人总结模版 2015-01-23 下面由推荐一篇 移动话务员年终个人总结 ,将从个人客户管理服务、中高端客户保有率、外呼人员管理、投诉处理、日常工作五个方面进行工作总结的,详情如下: 下面结合我在移动公司今年的工作情况写一篇工作总结范文总结今年各项工作取得了可喜的成绩。 一、个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。2014年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。 结合我们移动公司的各项工作指标,本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动


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1.2017年领导班子专题民主生活会准备情况报告(1-17)
2.企业一把手2016年度两学一做民主生活会对照检查材料(政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格存在问题原因分析及整改措施)(1-17)
3.2017年对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》民主生活会发言提纲(1-17)
4.政府办主任2017年两学一做民主生活会对照检查材料(对照《准则》《条例》,四个合格方面存在问题的原因剖析及整改措施)(1-17)
5.区委常委班子2016年两学一做民主生活会对照检查材料(四个合格方面存在的问题及整改措施)(1-17)
6.领导干部2016年度民主生活会个人对照检查材料(四个合格方面问题党性分析)(1-17)
7.银行行长2016年度两学一做专题民主生活会,对照《准则》《条例》查找六个方面突出问题和整改措施(1-17)
8.2017年民主生活会聚焦“政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格”发言提纲(1-17)
9.2017年民主生活会发言提纲(对照“四个合格”存在的问题,对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》)(1-17)
10.党员干部2016年度两学一做专题民主生活会贯彻执行《准则》和《条例》,践行“四个合格”个人对照检查材料(1-17)
11.2016年度党员领导干部民主生活会对照检查材料及整改措施(对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》,对照政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格)(1-17)
12.2017年领导干部专题民主生活会对照检查材料及整改措施(1-17)
13.公司风险管理部2016年度两学一做民主生活会发言材料(1-17)
14.局党组成员、副局长2017年“学习贯彻党的十八届六中全会精神”民主生活会个人对照检查材料(《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》)(1-17)
15.分管党务工作副职2016年度民主生活会发言材料(两学一做,增强“四个意识”,产生问题的原因分析及整改措施)(1-17)
16.县审计局党员干部学习《打铁还需自身硬》系列专题片心得体会(1-17)
17.党员干部“讲规矩、有纪律,做一名合格党员”专题讨论发言稿(1-17)
18.党员干部“讲规矩有纪律”专题讨论心得体会(1-17)
19.县环保局党组书记、局长“讲规矩有纪律”专题讨论心得体会(1-17)
20.2017年党员冬训心得体会(1-17)
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