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    移动话务员年度工作总结范文的简介, 移动话务员年度工作总结请关注阿Q范文网话务员年度工作总结栏目。   移动话务员年度工作总结【一】   8月至10月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:   1.客服人员所需的基本技能及素质要求:   客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、...【移动话务员年度工作总结全文